Гостиница Арена Москва улица 10-летия Октября

Очень понравилась эта гостиница, и главное не долеко от метро, и главное со всеми удобствами,

Эконом номера просто ужасные.

ТАТЬЯНА Гостиница ,в которой заморозили!! Если бы не этот жуткий холод в номере 406 гостиницы "Арена" и днем и ночью , то можно было найти положительные моменты этой гостиницы. персонал гостиницы вежливый , да и только!!! В моем номере от этого не стало теплее .В большом окне с дверью и выходом на балкон со всех щелей с палец толщиной дул ледяной ветер .на дворе 13 марта 2017 года ночью минус 3 . днем плюс от 4 до 6 градусов тепла . в номере 14-15 градусов. батарея на момент заселения чуть теплилась. , номер жутко прокуренный табачным дымом, фен на момент заселения не работал. в номере имелись стаканы для воды , чайник ,телевизор, холодильник в рабочем состоянии. Но при таком жутком адском холоде холодильник и не нужен был. Одеяло тонкое , так ни о чем ; как будто его нет..Родственники из подмосковья передали пледы на вторые сутки. но это не спасло. Номер в гостинице был забронирован за месяц ; причем два раза спрашивала у администратора Михаила - тепло ли в номере?? Меня заверили . что -тепло. и что в итоге -второе одеяла мне так и не дали. обогревателя я так и не дождалась. а то что и на вторые сутки в номере не потеплело- так Вам же в номере батареи включили на всю мощность. а в итоге ночью снова минус 3 и ветер в окна. и на третьи сутки теплее в номере не стало. а с чего потеплеет., если окно элементарно не утеплено. шторы от сквозняков колыхались. Номер на четвертом этаже одноместный и не из дешевых номеров. Этот номер лично я не выбирала . мне его всучили и на другой на мою претензию об адском холоде -не поменяли. Цель командировки -повышение квалификации и какой номер дали в таком и вынуждена была жить. и почему я должна была жить в таких кошмарно жутких условиях??? в итоге приехала с учебы вся переохлажденная ,простуженная и с обострившимися хроническими заболеваниями от адского холода.. положили в больницу . а кто теперь возместит мне расходы на лечение:::А другие достоинства этой гостиницы просто меркнут на фоне этой тепловой экономии и безобразия!!

Заранее был забронирован и оплачен номер 1-местный стандарт, при заселении сказали что он ещё занят. Т.к. я спешил, то попросил заселить в свободный номер, а вечером переселить в мой. Заселили в 2-местный эконом, с облезлыми стенами, потолком с пятнами, разваливающейся в руках мебелью, и запахом чужих носков по всему номеру. В ванной держатель д/душа был обломан, пришлось держать в руках. Зеркало наполовину разбито и наклонено сильно вперед, из-за чего его пользование было довольно сложным занятием. Вечером приехал - озвучили что свободных номеров нет! И что возможно завтра вечером освободится. Говорилось все это в грубой форме как девочкой за стойкой так и администратором. Сделал запись в книгу жалоб. На следующий вечер согласились переселить меня, на вопрос о компенсации - оплачен стандарт, а я жил в экономе 2 дня и одну ночь, предложили категорию выше стандарта. Согласился. Там уже все было чистенько, аккуратно, большая широкая кровать, новая сантехника.